Volver al sitioTérminos y condiciones
Versión provisional: datos del responsable y políticas operativas pendientes de confirmar.
Preparado el 19 de septiembre de 2026. Los campos [PENDIENTE] y las notas internas deben completarse antes de publicar.
1. Identificación y alcance
Este sitio es operado por [PENDIENTE: nombre completo o razón social], bajo el nombre comercial Focus Óptica, con domicilio en [PENDIENTE: domicilio completo]. Contacto comercial: +52 776 120 8854 y focus.opticos@gmail.com. Sitio oficial: [PENDIENTE: dominio].
El sitio permite conocer servicios, promociones y estilos, utilizar probadores virtuales y solicitar contacto o citas. En su versión actual no incluye carrito, cobros en línea ni confirmación automática de pedidos o citas. Las operaciones que posteriormente se acuerden con Focus tendrán sus condiciones particulares informadas antes de contratar, sin reducir los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Estos términos describen el uso del sitio. La navegación no constituye por sí sola una compra, una contratación de servicios clínicos ni una autorización general para tratar datos sensibles o enviar publicidad.
2. Información, estilos y disponibilidad
Las imágenes de armazones y sus modelos virtuales ilustran estilos; no son un inventario en tiempo real. Las representaciones digitales de lentes de contacto cosméticos se elaboran a partir de referencias y pueden diferir del producto físico en color, textura, cobertura y dimensiones.
Antes de una compra, Focus deberá confirmar el modelo, características, disponibilidad, precio total y condiciones de entrega o prestación aplicables. El carácter ilustrativo de los probadores no autoriza sustituir un producto acordado sin tu aceptación ni desconocer una oferta vinculante.
3. Citas y atención por WhatsApp
El formulario prepara un mensaje con los datos que introduces. Debes revisarlo y enviarlo desde WhatsApp. La fecha elegida es una preferencia; la cita queda confirmada cuando el equipo de Focus te comunica disponibilidad y los detalles de atención.
Para modificar o cancelar una solicitud, utiliza el contacto comercial e indica los datos necesarios para localizarla. [PENDIENTE: confirmar horarios de atención y si existe una política de anticipos, cancelaciones o inasistencias.] Este borrador no establece cobros, penalizaciones ni plazos comerciales que Focus no haya definido e informado.
4. Probadores virtuales
Su uso es opcional. Puedes explorar el catálogo sin cámara y activarla únicamente cuando quieras ver una simulación sobre tu imagen. El funcionamiento depende de la compatibilidad del navegador, permisos, capacidad del dispositivo, iluminación y posición del rostro.
El resultado orienta sobre apariencia. No mide graduación, distancia interpupilar clínica, parámetros de adaptación ni compatibilidad de un lente de contacto con tus ojos; tampoco diagnostica enfermedades ni sustituye una valoración profesional. La selección de productos que requieren adaptación deberá confirmarse con el personal competente.
No debes usar imágenes de otra persona sin su autorización. Las solicitudes de atención de menores deberán gestionarse con su madre, padre o representante legal.
El video se procesa temporalmente en el dispositivo según el funcionamiento descrito en el aviso de privacidad. Puedes detener la cámara desde el probador o revocar su permiso en el navegador. Pueden existir interrupciones o diferencias visuales; esto no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a Focus.
5. Precios, promociones y beneficios
Los importes identificados con «$» en el sitio se expresan en pesos mexicanos. Focus deberá informar el total a pagar, los conceptos incluidos y cualquier cargo aplicable antes de la contratación, y respetar las condiciones ofrecidas o acordadas.
Cada promoción debe acompañarse de su vigencia, alcance, productos participantes, requisitos, restricciones y condiciones de financiamiento cuando corresponda. El programa de beneficios debe indicar cómo se obtienen y utilizan puntos, su vigencia y los beneficios aplicables. La frase «consulta condiciones» no sustituye informar los elementos esenciales de la oferta.
[PENDIENTE: completar la ficha comercial de las promociones anunciadas, meses sin intereses, doble garantía y niveles Vision, Premium y Elite.] No se establecen aquí vencimientos de puntos, compras mínimas, bancos participantes ni exclusiones no confirmadas. Las actualizaciones del sitio no modificarán retroactivamente condiciones ya contratadas ni justificarán desconocer derechos adquiridos.
Estas cláusulas se orientan por los artículos 7, 7 Bis y 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
6. Garantías, cambios, devoluciones y facturación
Para solicitar atención sobre una compra, contacta a Focus e indica el producto o servicio, la fecha y una descripción del problema. El equipo informará los medios adecuados para acreditar la operación y el procedimiento aplicable, respetando los derechos legales del consumidor.
Las condiciones de cualquier garantía comercial deberán entregarse de manera clara y por escrito, incluyendo alcance, duración y procedimiento. [PENDIENTE: política de garantías, cambios y devoluciones, incluida la doble garantía anunciada y la garantía extendida de los beneficios.] Este documento no impone una prohibición general de devoluciones ni elimina remedios legales por defectos, incumplimiento o publicidad.
La información fiscal necesaria para emitir una factura se solicitará mediante el canal que Focus confirme para ese trámite. [PENDIENTE: procedimiento de facturación.] No la introduzcas en el mensaje general de cita.
7. Uso permitido y contenidos
Puedes consultar el sitio y utilizar sus herramientas para evaluar estilos y contactar a Focus. No está permitido interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización, introducir código malicioso o utilizar formularios y canales de contacto para suplantar a otras personas o enviar contenido ilícito.
Las marcas, imágenes y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan bajo las autorizaciones que correspondan. Consultarlos no concede derechos de explotación comercial. Esta cláusula no atribuye a Focus la propiedad de marcas o diseños de terceros. [PENDIENTE interno: confirmar permisos de uso de fotografías, marcas y diseños de catálogo antes de publicación.]
8. Privacidad y servicios externos
El tratamiento de datos se describe en el Aviso de privacidad, accesible desde el pie del sitio. Los datos del formulario se incorporan al enlace que abre WhatsApp; abrirlo comunica ese texto a la plataforma, aunque todavía no hayas enviado el mensaje al negocio.
Los servicios externos, como WhatsApp y las redes sociales, tienen sus propias condiciones y disponibilidad. Sus reglas no sustituyen las obligaciones de Focus respecto de los datos que reciba ni los compromisos que asuma contigo. Ninguna disposición de estos términos equivale a aceptar publicidad o tratamientos no informados.
9. Actualizaciones y contacto
Focus podrá actualizar funcionalidades y estos términos, indicando la fecha de la versión publicada. Los cambios regirán hacia adelante y no alterarán compras, citas o condiciones ya acordadas sin la base legal o el acuerdo que corresponda.
Para aclaraciones o quejas utiliza el contacto comercial señalado en el apartado 1. Se aplicará la legislación mexicana que corresponda; se conservan los derechos para acudir a PROFECO u otras autoridades y tribunales competentes. No se exige renunciar a derechos ni someterse exclusivamente a un domicilio distinto del que la ley permita.